Questions fréquemment posées

En général, il est préférable de ne pas oublier une seule dose du médicament. Toutefois, si vous vous rendez compte que vous avez oublié une dose, vous pouvez la prendre dès que possible. S’il est presque temps de prendre la dose suivante, sautez la dose oubliée et prenez le médicament comme d’habitude. Ne prenez jamais une double dose pour compenser celle que vous avez oubliée.

Si vous avez perdu votre ordonnance, contactez votre médecin et demandez-lui une nouvelle ordonnance. Sinon, si vous avez acheté le médicament auparavant, vous pouvez contacter la pharmacie où vous l’avez acheté pour voir si elle peut vous fournir une copie de l’ordonnance.

Ne jetez pas vos médicaments à la poubelle ou dans l’évier. Certains médicaments peuvent être dangereux pour l’environnement et, s’ils ne sont pas éliminés correctement, peuvent être récupérés par des personnes non autorisées et donner lieu à des abus. Vérifiez si votre pharmacie locale ou d’autres prestataires de soins de santé organisent des programmes d’élimination des médicaments dangereux.

Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que le mauvais temps ou des retards douaniers.

Si vous présentez un effet indésirable après avoir pris le médicament, vous devez contacter immédiatement votre médecin traitant ou le cabinet de votre médecin. Dans certains cas, il peut être nécessaire d’arrêter de prendre le médicament ou de le modifier.

En guise de confirmation de l’envoi de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un code de suivi. Ce code vous permet de suivre votre commande sur le site web du transporteur.

Vous pouvez rechercher un produit en utilisant la barre de recherche de notre site. Vous pouvez également parcourir les catégories de produits pour trouver ce que vous cherchez.

Nous vendons une large gamme de produits, y compris des médicaments qui nécessitent normalement une ordonnance, mais aussi des produits de santé, des produits de bien-être sexuel et des produits de soins de la peau et des cheveux.

Vous pouvez contacter notre service clientèle par chat, téléphone ou e-mail pour demander des conseils sur un produit particulier. Ils se feront un plaisir de vous aider à trouver le produit qui correspond à vos besoins.

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons l’annuler et vous rembourser votre paiement. En revanche, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l’annuler.

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web. Une fois connecté, vous trouverez toutes les informations relatives à votre commande, y compris l’état de traitement et le numéro de suivi.